حکومت نے حال ہی میں لوگوں کے لیے دماغی صحت سے متعلق مدد کی درخواست شروع کی، جو ضرورت مندوں کو مفت میں بنیادی مدد فراہم کرتی ہے۔
اگرچہ معمولی طور پر ڈیزائن کیا گیا ہے، ایپلی کیشن صارفین کو اس بات پر نیویگیٹ کرنے میں مدد کرتی ہے کہ وہ اس وقت کیسا محسوس کر رہے ہیں اور یہ دریافت کرنے میں مدد کرتا ہے کہ وہ کیا تجربہ کر رہے ہیں اور انہیں کس مدد کی ضرورت ہو سکتی ہے۔
صارفین اپنے موجودہ احساسات اور جذباتی حالت کے حوالے سے اختیارات کی ایک طویل فہرست میں سے انتخاب کر سکتے ہیں اور پھر انہیں ان احساسات کی شدت کی سطح کو منتخب کرنے کے لیے کہا جاتا ہے، جہاں تک ممکن ہو، علامات کی شدت کی پیمائش کریں۔ ہمراز خود بخود صرف دو سوالوں کے ساتھ ممکنہ تشخیص فراہم کرتا ہے، اس سے نمٹنے کے بارے میں مشورہ کے ساتھ۔
یہ پلیٹ فارم مدد کے لیے ہاٹ لائن نمبر کو خود بخود ڈائل کرکے یا کسی ماہر نفسیات کی تلاش میں آپ کی مدد کرکے فوری مدد فراہم کرتا ہے، ساتھ ہی ساتھ پڑھنے کے لیے عمومی ذہنی صحت کے مضامین جیسے پرسکون مواد بھی فراہم کرتا ہے، اس کے ساتھ ساتھ ویڈیوز اور ایک گروپ ٹیکسٹ بھی فراہم کرتا ہے تاکہ آپ کو پریشان کیا جا سکے۔
پرسکون کرنے والے مواد میں تناؤ یا قتل عام کے بارے میں لکھے گئے نمبر والے مضامین اور اس کو پہچاننے اور اس سے نمٹنے کے طریقے شامل ہیں۔ ویڈیوز میں صرف ایک یا دو ویڈیوز کا محدود اختیار ہوتا ہے جو صارفین کو آپ کے تشخیص شدہ مسئلے کے بارے میں بات کرنے والے ڈاکٹر کے YouTube ویڈیو کی طرف ہدایت کرتا ہے۔ ہمراز گروپ چیٹ بہت سے لوگوں کو آن لائن دکھاتا ہے، لیکن اس میں ایک خرابی ہے جہاں متن بھیجے نہیں جاتے یا چیٹ اسکرین پر ظاہر نہیں ہوتے۔
اگرچہ ہمراز کے پیچھے آئیڈیا سوچا سمجھا اور آج پاکستانیوں کے لیے ایک لازمی ضرورت ہے، لیکن ایپلی کیشن پر عمل درآمد ان معیارات کو پورا کرنے میں ناکام رہا ہے جن کی اس طرح کے پلیٹ فارمز کو ضرورت ہے۔
آس پاس کے ماہرین نفسیات کی تلاش میں ڈیٹا شامل نہیں کیا گیا ہے اور وہ نفسیاتی ماہرین کے بارے میں معلومات فراہم کرنے میں ناکام رہتے ہیں جو صارفین ملاقات کے لیے بک کر سکتے ہیں۔ صارفین سے یہ بھی توقع کی جاتی ہے کہ وہ اپنے فون نمبر، CNIC، یا ای میل ایڈریس کے ساتھ سائن ان کریں، اس طرح درخواست میں اپنا نام ظاہر نہیں کیا جاتا ہے۔
اگرچہ ہمراز حکومت کی جانب سے دماغی صحت کے مسائل میں مبتلا افراد کے لیے خدمات کی پیشکش کا ایک اہم سنگ میل ہے، لیکن ایک بہتر اور زیادہ مددگار تجربہ فراہم کرنے کے لیے ایپلی کیشن کو بہتر اور مہارت کے ساتھ تیار کیا جا سکتا ہے۔
